Cambios y devoluciones

Condiciones generales

Para solicitar un cambio o devolucion, contacta a Agape Belleza por WhatsApp, email o de forma presencial con tu comprobante de compra. Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento segun el estado del producto y la normativa vigente.

Productos sin uso

Por la naturaleza de los productos cosmeticos, capilares, de higiene o uso personal, para cambios o devoluciones por preferencia del cliente el producto debe estar sin uso, cerrado, con sus sellos, accesorios y embalaje original en buen estado.

No se aceptan cambios por preferencia cuando el producto fue abierto, usado, manipulado o perdio sellos, salvo que corresponda ejercer garantia legal por falla o defecto.

Garantia legal

Si un producto presenta falla, defecto, se encuentra incompleto o no corresponde a lo informado al momento de la compra, se aplicaran los derechos que correspondan conforme a la Ley 19.496 y demas normativa chilena vigente.

Para evaluar la garantia, podremos solicitar fotografias, descripcion del problema, comprobante de compra y revision presencial del producto cuando sea necesario.

Devolucion de dinero

Cuando una devolucion sea aceptada, el reembolso se coordinara por el medio informado por Agape Belleza. Si corresponde transferencia, se solicitaran los datos necesarios para realizarla de forma segura.

Despacho

Si la compra tuvo despacho, las condiciones de retiro, cambio o envio de reemplazo se coordinaran caso a caso. Si el cambio o devolucion se debe a una falla imputable al producto, Agape Belleza informara la solucion disponible segun corresponda.

Contacto

Para iniciar una solicitud, escribe a WhatsApp +56 9 7623 1542 o al correo ventas.agapebelleza@gmail.com.